FAQ Rettigheder og betingelser

ORDER

Der er først gennemført en handel mellem dig og Photopi, når du modtager en ordrebekræftigelse fra Photopi. Ordrebekræftigelsen er handelsesaftalen mellem dig og Photopi

BETALING

Du kan kun anvende MobilPay som betalingsmetode hos Photopi. Dette kræver en mobiltelefon med MobilPay app’en udviklet af Danske Bank installeret. MobilPay app’en skal være knyttet til en konto hos en en dansk bank. Betalingen skal sendes til Photopi’s mobilnummer: xxxxxxxx. Vær opmærksom på at mobilnummeret der anvendes til betaling skal være identisk med mobilnummeret indtastet ved registreringen af brugerkontoen. Hvis det ikke er tilfældet, vil betalingen blive returneret til det afsendene mobilnummer. Den pågældende ordre vil ikke blive sat i gang og slettes efter 7 dage.

LEVERING

Pakning og levering af odren varetages af AAAAAAAA via deres kurer BBBBBBBBB. leveringstiden for Danmark er 1 – 3 dage. Rettigheder og betingelser for levering kan findes på kurerens hjemmeside: xxxxxxxxx. Hvis leveringen ikke kan lade sig gøre under disse betingelser, vil ordren bliver leveret tilbage til AAAAAAA. Her kan ordren afhentes efter aftale mod forevisning af orderbekræftigelsen. Aftale om afhentning af levering kan laves telefonisk på xxxxxxxxxxxx.

FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du 14 dages fuld fortrydelsesret via din handelsesaftale. Bemærk at fortryldelsesretten ikke gælder i de situationer, hvor levering ikke har været mulig som specificeret i kurerens leveringsbetingelser. Ønsker du at fortryde et køb, skal du inden for 14 dage efter at have modtaget din ordrebekræftigelse informerer Photopi om at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan kontakte Photpi via telefon på: xxxxxxxx. vi fortrækker at du sende en SMS, med dit ordrenummer samt årsagen til, hvorfor du ønsker at fortryde dit køb. Du kan også sende din ordrebekræftigelse på mail til: xxxxxxxxxxx med en tekst der beskriver årsagen til at du vil fortryde dit køb. Det vil være en stor hjælp, hvis du fortryder dit køb inden for tre dage således at ordren kan stoppes før den bliver printet

RETURNERING

Hvis du allerede har modtaget din ordre, når du ønsker at fortryde, skal den sendes tilbage til AAAAAAA. Bemærk at du er anvarlig for returneringen af din ordre. Det abefales at anvende AAAAAAA’ sædvanelige kurer men i princippet kan alle kurere anvendes. Du kan også returnere din ordre ved personlig fremmøde. Ring til dem for at lave en aftale. Aftale om returnering ved personligt fremmøde kan laves telefonisk på xxxxxxxxxxxx.

RETUREMBALLAGE

Det er meget vigtigt at din ordre returneres i den samme tilstand som modtaget. Photopi anbefaler at den originale emballage anvendes. Vær derfor meget omhyggelig med ikke at ødelægge emballagen når ordren pakkes ud. Hvis det ikke er mulig at anvende originalemballagen, skal ordren returnes i tilsvarende emballage. Bemærk at anvaret for om ordren er forvarligt indpakket ligger hos dig. Husk at tage billeder af din ordre efter at den er pakket ind som dokumentation.

RETURBETALING

Hvis ordren ikke er gået i produktion hos AAAAAA vil returbetalingen blive foretaget når AAAAAAA har meddelt Photopi at ordren er aflyst. Hvis ordren er i produktion, vil returbetalingen blive foretaget når AAAAAAA meddeler Photopi at ordren er færdig. Hvis ordren er under levering, vil returbetalingen blive fortaget når returneringen af ordren er afsluttet. Hvis ordren har synlige skader når den modtages hos AAAAAAAA som følge af forkert håndtering på leveringsadressen eller under returnering vil det betyde en modregning i returbetalingen. Bemærk at dette kan udgøre hele ordrens pris.

GARANTI

Som forbruger, der handler i en dansk basseret web-butik, er du omfattet af en 24 måneders garanti. Bemærk at garantien begrænses af de forhold produktet anvendes under. Bemærk at produkter printet på karton er uegnes til brug i fugtige omgivelser. Stærkt sollys kan nedsætte produktets levetid mærkbart. I ekstreme tilfælde fra år til måneder eller dage. Ingen af Photopis’s produkter er til udendørs brug. Ønsker du at anvende din garanti, skal du inden for 24 måneder fra den dato, hvor du har modtaget din ordrebekræftigelsen, vidresende den til Photopi på følgende mailadresse: xxxxxxxxx. Teskten på din mail skal indeholde en beskrivelse af årsagen til hvorfor du ønsker at anvende din garanti. Det er vigtigt at du vedhæfter fotos af de omgivelser dit produkt har været anvendet i, samt selve produktet. Hvis du ikke er i besiddelse af din ordrebekræftigelse elektronisk bortfalder din garanti. Bemærk at, hvis du har en aktiv konto hos Photopi, hvor ordren kan findes, er du omfattet af garantien. Ordren skal returneres som beskrevet under returnering og emballeres som beskrevet under returemballage. På baggrund af materialet tilsendt af dig, vil Photopi returnere hele eller dele af beløbet til det telefonnummer ordren er knyttet til.

Skade som følge af levering

Du er naturligvis ikke ansvarlig for eventuel skade som dit produkt har fået under levering til din adresse. Hvis du observere den slags skade ved modtagelsen af dit produkt skal du straks kontakte Photopi ved at sende en sms til: xxxxxxxx eller ved at vidresende din ordrebekræftigelse til: xxxxxxxxx med en tekst der beskriver skadens omfang. Det er vigtigt at du vedhæfter billeder af produktet såvel som emballagen. Photopi vil efterfølgende kontakte dig med henblik på det videre forløb. Photopi tilbyder følgende:

Reperation af skaden hos AAAAAAA

Photopi og AAAAAA vil sørge for transport til og fra din adresse. Photopi betaler alle udgifter til transport og reperation. Bemærk at originalemballagen skal returneres til AAAAAA. Bemærk at hvis originalemballagen ikke er tilgængelig, skal du selv betale for transport og reperation.

Ombytning af ordren

En ny ordre vil blive produceret og leveret til din adresse. Bemærk at kureren skal have den originale ordre med tilbage inklusiv originalemballagen. Du kan også ombytte din ordre ved personligt fremmøde. Ring til AAAAAA for at lave en aftale. Bemærk at den nye ordre kun kan udlveres i bytte for den originale inklusiv emballage. Hvis den orignale ordre inklusiv emballage ikke kommer AAAAA og Photopi i hænde vil ombytningordren blive produceret som en ny ordre og en betalingsanmodning på det fulde beløb på en ny ordre blive sendt til dig via Mobil Pay.

REPERATION

Hvis dit produkt bliver skadet som følge af daglig brug, skal du ikke fortvivle. AAAAAA har mange års erfaring i at lave reperationer. Ring til dem og hør om en reperation er mulig og om det videre forløb.